Box internet · Modèle 2026
Lettre de résiliation box internet
Générez et téléchargez gratuitement votre lettre de résiliation de box internet au format PDF. Choisissez votre opérateur (Freebox, SFR, Orange, Bouygues…), renseignez vos informations et obtenez l'adresse d'envoi officielle en 2 minutes.
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Comment résilier sa box internet (modèle PDF gratuit)
La résiliation d'un abonnement internet se demande par lettre recommandée avec accusé de réception adressée au service résiliation de l'opérateur, à une adresse souvent différente de celle du service client. Notre générateur produit gratuitement le modèle de lettre de résiliation de box internet en PDF et vous indique l'adresse officielle de votre opérateur.
Le préavis est encadré : l'article L. 224-39 du Code de la consommation impose que la résiliation prenne effet au plus tard 10 jours après réception de la demande, sauf si vous demandez une date ultérieure.
Résilier une Freebox, une box SFR ou Orange avant la fin de l'engagement
Si votre offre comporte un engagement de 12 ou 24 mois, la loi Chatel (article L. 224-28 du Code de la consommation) limite le coût de la sortie anticipée : passé la douzième mensualité, vous ne devez plus que le quart des mensualités restantes. Avant le douzième mois, la totalité reste due.
Certaines offres, dont la Freebox et RED by SFR, sont proposées sans engagement : seuls les frais de résiliation forfaitaires de l'opérateur s'appliquent alors.
Les motifs qui permettent de résilier sans frais
- Hausse de tarif ou modification unilatérale du contrat : 4 mois pour résilier sans frais (art. L. 224-33).
- Déménagement dans une zone non desservie par l'opérateur, justificatif à l'appui.
- Surendettement reconnu par la Banque de France, ou perte d'emploi selon les conditions générales.
- Manquement caractérisé de l'opérateur (interruption prolongée du service).
Ne pas oublier : restituer la box
Après résiliation, le matériel (box, décodeur, télécommande) doit être renvoyé dans le délai prévu par les conditions générales, généralement 15 jours à un mois. À défaut, l'opérateur facture des frais de non-restitution qui peuvent dépasser 100 €. Conservez le justificatif de dépôt : c'est votre seule preuve en cas de litige.
Lettre de résiliation par organisme
Accédez au générateur dédié et à la fiche officielle :
Questions fréquentes
Comment résilier sa Freebox gratuitement ?
La Freebox étant sans engagement, aucune indemnité de sortie anticipée n'est due : seuls les frais de résiliation forfaitaires s'appliquent. Ils sont supprimés si vous partez pour un motif légitime (déménagement en zone non desservie, hausse tarifaire) ou si votre nouvel opérateur les rembourse. Envoyez la lettre en recommandé à l'adresse du service résiliation.
Quelle est l'adresse pour résilier sa box internet ?
Chaque opérateur dispose d'une adresse dédiée au service résiliation, distincte du service client. Sélectionnez votre opérateur dans le générateur ci-dessus : l'adresse officielle est pré-remplie dans la lettre.
Quel est le préavis pour résilier une box internet ?
Dix jours au maximum après réception de votre demande, en application de l'article L. 224-39 du Code de la consommation. Vous pouvez demander une date d'effet plus tardive si vous préférez.
Puis-je résilier ma box avant la fin de l'engagement ?
Oui. Au-delà du douzième mois, la loi Chatel limite votre dette au quart des mensualités restant à courir. Avant le douzième mois, la totalité des mensualités restantes est exigible, sauf motif légitime.
Faut-il rendre la box après résiliation ?
Oui, dans le délai fixé par les conditions générales (souvent 15 jours à un mois). Les frais de non-restitution peuvent dépasser 100 €. Gardez le récépissé de dépôt.